Raport de Descoperire a Clienților

Surse de informații inițiale

• Alexandru s-a confruntat direct cu dificultatea de a analiza opera „Moara cu noroc" când se pregătea pentru Bacalaureat. A simțit că memorarea mecanică nu îl ajuta să înțeleagă cu adevărat opera.
• Cristina a observat cum vărul ei mai mic petrecea ore întregi memorând eseuri pe de rost, dar când îl întreba despre poveste sau personaje, acesta nu putea purta o conversație naturală despre text.
• Am analizat postări pe Reddit r/robac (subreddit-ul românesc pentru Bac) unde elevii se plâng frecvent de presiunea de a învăța „pe de rost" și de lipsa înțelegerii reale a textelor.
• Am discutat cu 3 profesori de limba și literatura română de la fostul liceu al lui Alexandru pentru a înțelege perspectiva lor asupra problemei.
• Am purtat conversații informale cu aproximativ 18-22 de elevi de liceu din cercul nostru extins de cunoștințe, confirmând că frustrarea este răspândită.

Probleme observate

• Elevii (clasele XI-XII) care se pregătesc pentru Bac tind să memoreze eseuri și tipare în loc să înțeleagă textele literare. Această abordare duce la anxietate, încredere scăzută și performanță fragilă în condiții de examen.
• Profesorii au timp limitat pentru a oferi feedback individualizat și pentru a cultiva gândirea critică în clasele mari.
• Părinții doresc instrumente accesibile și moderne care cresc motivația și înțelegerea.
• Școlile / platformele au nevoie de resurse aliniate la programa românească care sunt ușor de implementat și respectă cerințele de confidențialitate.

Ipoteze despre problemă

• P1. Elevii și-au exprimat frustrarea: „Memorez eseuri găsite online/primite de la meditatori, dar nu înțeleg cu adevărat textele."
• P2. Elevii ar prefera un asistent interactiv care încurajează analiza și articularea, nu doar reproducerea.
• P3. Profesorii apreciază un instrument care întărește gândirea critică și este aliniat la cerințele Bac, fără a le crește volumul de muncă.
• P4. Părinții sunt dispuși să plătească pentru un instrument care îmbunătățește înțelegerea și încrederea, nu doar notele prin tocit.
• P5. Anxietatea de examen este severă, elevii temându-se că vor uita conținutul memorat.

Criterii de succes (de validat)

• ≥ 70% dintre elevii intervievați spun că memorarea în locul înțelegerii este una dintre principalele probleme atunci când studiază pentru Bac.
• ≥ 60% dintre elevi spun că ar încerca un asistent AI chiar săptămâna aceasta dacă este gratuit.
• ≥ 30% spun că ar încerca chiar dacă utilizarea gratuită e limitată.
• ≥ 70% dintre profesori văd valoare într-un instrument care extrage interpretări personale și oferă explicații verificate.
• ≥ 50% dintre părinți ar fi dispuși să plătească (WTP) pentru funcții premium.

Soluția propusă

Conceptul soluției: Un chatbot bazat pe AI (LitBot) care oferă explicații interactive și personalizate ale operelor literare românești, aliniate la programa națională, permițând elevilor să învețe prin dialog în loc de memorare.

Funcționalități principale ipotezate:

• Interfață conversațională pentru întrebări despre opere literare (de ex., „Explică simbolismul lui Hyperion din poezia lui Eminescu")
• Conținut aliniat la programă acoperind toate cele 20 de texte obligatorii pentru Bacalaureat
• Explicații adaptive bazate pe nivelul de înțelegere al elevului
• Disponibilitate 24/7 pe web și mobil
• Verificarea conținutului de către profesori/profesori universitari de literatură română

Propunere de valoare:

• Transformarea memorării pasive în învățare activă prin dialog
• Construirea înțelegerii autentice și a gândirii critice
• Creșterea încrederii și performanței la examene
• Accesibil (24/7, de pe orice dispozitiv) și la preț avantajos (vs. 100+ RON/oră meditații)

Ipoteze despre soluție (de validat)

• Elevii vor interacționa cu un chatbot pentru învățare.
• AI-ul conversațional poate explica eficient conceptele literare.
• Elevii preferă învățarea interactivă în locul conținutului static.
• Prețul de 25 RON/lună este acceptabil.
• Profesorii/părinții vor susține această metodă de învățare.

Etape

• Descoperirea problemei prin interviuri semi-structurate și chestionare pentru 3 segmente: Elevi, Profesori, Părinți
• Sintetizarea problemelor și alternativelor. Cuantificarea urgenței și frecvenței. Stabilirea disponibilității de a încerca.
• Iterarea mesajelor și măsurarea înscrierilor prin email.
• Decidem dacă avem suficiente dovezi pentru a trece la Validarea Clienților (prețuri, canale de testare, pilot de vânzare timpurie).

Eșantion țintă

• Elevi: 28 interviuri + 80+ răspunsuri la chestionar de la elevi din clasele XI-XII care se pregătesc pentru Bacalaureat la Limba și Literatura Română.
• Profesori: 4 interviuri cu profesori de limba și literatura română care predau clasele XI-XII.
• Părinți: 10 interviuri cu părinți ai elevilor din clasele XI-XII.

Cronologie

1–2 săptămâni pentru descoperirea problemei și explorarea soluției.

Segmente de clienți

• Elevi (clasele XI-XII): public țintă principal; utilizatorii timpurii sunt probabil cei cu anxietate mare la Bac, implicare scăzută în literatură și utilizare intensă de YouTube/online pentru studiu.
• Profesori: profesori de limba și literatura română; utilizatorii timpurii sunt deschiși la inovație și dispuși să folosească instrumente digitale pentru teme.
• Părinți: cei care caută alternative accesibile la meditații.

Recrutarea participanților (canale de recrutare)

• Elevi: grupuri de clasă Discord/WhatsApp, recomandări de la colegi, rețele personale (am rugat 12 colegi de la UPB să ne conecteze cu frații mai mici și am contactat foștii profesori de liceu care ne-au prezentat elevilor actuali).

• Profesori: rețele personale.

• Părinți: recomandări de la profesori și elevi, rețele personale.

Stimulente: acces la LitBot Premium timp de o lună după lansare.

Metode și instrumente

Dovezi colectate între 16–23 Oct 2025 (8 zile) din interviuri rapide și chestionare scurte.

Constatări din interviuri — Elevi

• Probleme principale identificate:
• Memorarea eseurilor/șabloanelor în loc de înțelegere (25/28).
• Dificultăți în structurarea propriei analize sub presiunea timpului (22/28).
• Anxietate și încredere scăzută în propriile abilități (18/28).
• Alternative actuale:
• site-uri de comentarii/PDF-uri (22/28)
• explicații pe YouTube (17/28)
• chat-uri AI generale (10/28)
• meditații particulare (22/28).
• Disponibilitate de a încerca LitBot:
• Ar încerca săptămâna aceasta dacă e gratuit: 21/28
• Ar încerca chiar și cu limite de utilizare: 9/28
• Citate:
• "Este foarte stresant. Am 20 de opere de învățat și simt că nu am timp să le înțeleg pe toate. Doar învăț comentarii găsite pe internet. — S3
• "Aș vrea să mă ghideze pas cu pas, nu să-mi dea eseul gata. Ceva interactiv, nu doar să citesc text" — S6

Constatări din interviuri — Profesori

• Principalele probleme:
• Elevii prioritizează memorarea în fața înțelegerii
• Timp limitat pentru feedback individualizat în timpul orelor
• Implicare scăzută a elevilor în înțelegerea textelor literare
• Condiții de adoptare:
• Trebuie să fie aliniat la cerințele programei pentru Bac
• Ar trebui să stimuleze raționamentul elevilor în loc să ofere răspunsuri complete
• Necesită controale pentru profesori (fără generare de eseuri complete)
• Îngrijorări:
• Potențial de trișare/necinste academică (2/4)
• Acuratețea explicațiilor generate de AI (2/4)
• Susținere pentru concept:
• Ar recomanda elevilor: 3/4 (75%)
• Văd valoare într-un instrument ghidat, aliniat la programă: 3/4 (75%)
• Citat: "La subiectul III (eseu), se vede clar. Cei care înțeleg scriu fluid și adaptat la cerință. Cei care memorează scriu rigid și des irelevant." — T2

Constatări din interviuri — Părinți

• Rezultate dorite:
• Rezultate și note mai bune la examen
• Încredere crescută în abilitățile copilului
• Alternativă mai accesibilă la meditațiile particulare
• Disponibilitate de plată (preț lunar):
• Ar plăti ceva: 6/10
• Interval de preț preferat: 20–30 RON/lună
• Interes pentru reducere anuală: 5/10
• Analiză de preț Van Westendorp (preliminar, eșantion mic):
• Prea ieftin: <15 RON
• Valoare bună: 19–25 RON
• Scump dar acceptabil: 29–39 RON
• Prea scump: >49 RON
• Preț optim: ~25 RON/lună

Rezultate relevante din chestionarul pentru elevi

• Validarea problemei:
• Se bazează pe memorare des sau foarte des: 69/86 (80%)
• Nu se simt încrezători în formularea propriei interpretări: 52/86 (60%)
• Se simt stresați/anxioși de examenul de Bac la literatură: 71/86 (83%)
• Utilizarea instrumentelor actuale (alegere multiplă):
• Videoclipuri YouTube: 61%
• Site-uri de comentarii (Referat.ro): 54%
• AI general (ChatGPT, Claude): 39%
• Meditații particulare: 24%
• Doar materiale școlare: 18%
• Interes pentru LitBot:
• Ar încerca un asistent AI săptămâna aceasta: 58/86 (67%)
• Ar încerca chiar și cu limite de utilizare gratuită: 27/86 (31%)
• Nivel de interes 4–5 (pe scala de 5 puncte): 71/86 (83%)
• Funcționalități cele mai apreciate (clasate în top 3):
• Întrebări și răspunsuri interactive despre texte literare: 89%
• Conținut verificat aliniat la programă: 67%
• Practică de scriere a eseurilor cu feedback: 59%
• Analize detaliate ale personajelor/temelor: 52%
• Teste și autoevaluare: 43%
• Metoda preferată de acces:
• Aplicație mobilă: 46%
• Atât web cât și mobil: 35%
• Doar site web: 14%
• WhatsApp: 5%

Modificări ale funcționalității de bază

1. Flow bazat pe schiță, urmat de elaborare

• Motivație: Elevii (22/28) au dificultăți în structurarea analizei; profesorii vor ghidaj nu răspunsuri
• Modificare:
• Status: De făcut • Responsabil: Alexandru

2. Dezactivarea generării complete de eseuri implicit

• Motivație: Îngrijorarea profesorilor (2/4) privind trișarea; trebuie să întărim învățarea, nu să o înlocuim
• Modificare: Indicii de tip coaching, întrebări ghidate și suport în loc de eseuri complete
• Status: De făcut • Responsabil: Alexandru

3. Funcționalitatea Mod Examen

• Motivație: Elevii (18/28) au menționat anxietatea de examen și presiunea timpului ca probleme majore
• Modificare: Cronometru de 60 de minute, solicitări ghidate de rubrică
• Status: De făcut • Responsabil: Alexandru

4. „Arată-ți raționamentul" + citări

• Motivație: Construirea încrederii prin transparență; ajutarea elevilor să înțeleagă procesul analitic
• Modificare: Buton pentru a arăta pașii de raționament; citare din surse curriculare și interpretări critice
• Status: De făcut • Responsabil: Alexandru

Model de afacere și creștere

Test de preț bazat pe cercetarea WTP

• Motivație: Interviurile cu părinții au sugerat intervalul optim de 20–30 RON; trebuie să testăm sensibilitatea la preț
• Modificare: Testarea prețului lunar la 25 RON vs 29 RON; ofertă anuală early-bird la 249 RON (vs 348 RON)
• Status: Planificat • Responsabil: Anca

Decizie: DA — cu o abordare concentrată și pe etape

Evaluarea criteriilor de validare a problemei

Elevi care numesc memorarea ca problemă de top 3:

• Chestionar: 80% (69/86)
• Interviuri: 89% (25/28)

Elevi dispuși să încerce un asistent AI săptămâna aceasta:

• Chestionar: 67% gratuit / 31% cu limite
• Interviuri: 75% ar încerca

Profesorii văd valoare într-un instrument ghidat, aliniat la programă:

• Interviuri: 75% (3/4) ar recomanda

Părinții exprimă disponibilitate de plată:

• Interviuri: 60% (6/10) WTP la un anumit preț